2011-09-28

Klaga via bloggen.....

... det är visst det enda som hjälper numer. Någon på Tele2 hittde ju mitt förra inlägg så efter ett par email så ska jag få tillbaka pengarna.

Men jag undrar ju varför jag ska behöva skriva ilskna bloginlägg för att få kompetent support. Detta gäller nu både Comhem och Tele2.

Hädanefter ska jag nog börja med bloggen och se vad som händer. Det verkar lättare att få support via den än att trassla sig igenom fruktansvärda telefonväxlar och sen ändå hamna hos personal som knappt vet vad de själva heter.

NatureFootstep.com

Etiketter:, , ,

2011-09-25

Tele2 strul

Jag fick en kommentar idag i en av de tidigare inläggen om telefon, data o tv strul.

comhttp://nffotsteg.blogspot.com/2011/09/antligen.html

Där skriver BeBest (han bor i huset bredvid) att han fått en räkning som avskrevs av en trevlig kvinna i Tele2:s support.

Kanske tack vare min ilska då?? Eller så är det männen som inte behöver betala.

Min första kontakt i ärendet var i Juli då jag grälade kraftigt med, vad som lät som en ung, okunnig tjej. Då fick jag med STORA bokstäver veta att Tele2 INTE GJORT NÅGOT FEL, utan jag skulle betala för ett halvt års telefonabonenmang  jag inte kunde använda. Jag skickade ett brev till Tele2 där jag bestred kostnaden.

I slutet på aug fick jag räkningen utan att jag hört något från Tele2 ang mitt brev. Jag funderade ett par dagar på om jag skulle betala eller inte. Belöt att det nog blev minst trubbel om jag gjorde det. Sedan gick jag in på deras formulär på hemsidan och skickade iväg en kopia på brevet, alla data rörande räkningen och upprepade mitt bestridande av kostnaden.


Ett par dar senare kom ett brev från dom. Där de säger att de försökt kontakta mig ang mitt ärende och ber mig kontakta supporten. Tja telefonen var ju borta så det var väl inte så lätt att ringa då. Brevet måste ha lämnat Tele2 innan jag skickade in formuläret, så de hade väl fått mitt brev i alla fall. Lite mysko är det, jag blev ju tvungen att skriva till bolaget för att supporten inte vågade ta beslutet att annulera abonnemanget. Sen ska man ringa dit igen i alla fall. NÄÄÄ.

När jag fått det brevet gick jag in på hemsidan igen och skickade iväg ytterligare ett formulär där jag säger att jag inte tänker gräla med deras support en gång till. De behöver bara skicka tillbaka pengarna.

Har inte hört ett pip sedan dess. Det var väl 3 v sedan nu. De har både min adress och min mail så kontaktvägar saknas ju inte. Och pengarna lär jag nog inte se röken av.

NatureFootstep.

2011-09-22

Dagens TV

Nu har jag ju tillgång till kanalerna igen, om än lite kryptiskt.

Så härom kvällen satte jag mig för att titta på den nya serien om Kung Artur. 6:an tror jag  det var.

Det tog inte lång stund förrän man kommit underfund med hur denna version är.

Efter några scener kom första omotiverade dråpet. Lite senare har Morgan träffat sin påtänkte allierade. För att få honom dit hon vill "förför" hon honom. Men vi kommer förståss rätt in i sängkammaren. Och där går det  vilt till. De gökar så stickor o strån ryker och dessutom ska de föra en konversation under tiden.
Jag misstänker att de var bundna vid sängen för annars hade det inte fungerat.

Efter det kom det lite till slagsmål och avskurna halsar. Men då stängde jag av.

Om jag ska fortsätta titta. Nej, det tror jag inte.

Brukar inte den här sortens filmer vara av det kyska slaget??

Jag hade nog inte behövt få ordning på tv:n.
NatureFootstep.com

Läs även andra bloggares åsikter om , , ,

2011-09-21

SAAB personbilar En dålig följetong

Jag tror knappt det är sant. Följetongen SAAB borde haft sitt sista avsnitt för länge sedan.

SAAB personbilar  har väl aldrig varit lönsamt. Redan på Scanias tid behövde de hjälp. Så vitt jag vet fick Scania pytsa in en massa pengar redan då. Och inte har det blivit bätter sedan dess. Lägg ner företaget eller gör om det till något vettigt, som förnybar energi elelr nåt.

Underligt att de tror att det bara är de sista åren SAAB haft problem.

NatureFootstep.com

2011-09-20

Äntligen ....

Comhem
..... börjar allt falla på plats. Nu har jag en hemtelefon igen och något så när hyfsad koll på TV-kanalerna.

Tack vare att Magnus Hansson på Comhems Kundservice hittade mina inlägg nedan så har jag nu fått bättre info om hur saker fungerar. Jag anser fortfarande att systemet analogt vs digitalt är mer än lovligt struligt. Men nu förstår jag hur det funkar.

TV:n har en inbyggd digitalbox och den prioriterar digitalkanalerna. För att få tag på de analoga kanalerna måste man trycka två ggr på en kanal. Då växlar det till analogt men byter samtidigt kanal för de båda systemen lägger inte kanalerna på samma plats. Sedan kan man inte använda sig av programlistorna för kanalval. De hanterar bara digitala nätet. När man väl hittat en analog kanal så är det endast "upp o ner pil" knappen som gäller när man vill byta kanal. Om man inte lärt sig var varje enskild kanal ligger för då kan man knappa.

När jag ändå hade Comhem på trån så bad jag honom framföra mitt klagomål ang personalens envisa reklam för 2 mån gratis digitalt. De, 2 st, borde haft en avstängningsknapp för det gick inte att få tyst på dom. Det gick på min räkning och det blev jag sur över. Det ska inte göras reklam på det sättet. Så, Comhem, gör er reklam via brev, inte i supporten eller kundservice.

Telefonen!
Efter en del om, men o jaså-n har jag nu en hemtelefon via Telia igen.
Jag skulle lägga in ansökan via internet de en av flickorna på kunstjänst tipsat om det. Man skulle få rabatt på abonnemangsavgiften om man gjorde det. Kruxet var bara att den tjänsten tydligen var felaktig för det gick inte att göra.

Så jag ringde upp kundtjänst igen igår em. Fick prata med en trevlig ung dam. Tillsammans redde vi ut problemen  med data program, prisuppgifter o dyl. Till slut fick jag ett telefonnr och till samma rabatt som internet formuläret skulle givit. Och, bäst av allt, efter ett par timmar hade jag telefonen inkopplad.


Tele2
Allt det här med bredbands telefoni blev en dyr läxa, men mest tack vare att min värd bestämde sig för att byta från Tele2 till Comhem. Men också för att Tele2 visade sig vara ett riktigt dåligt företag att vara abonnent hos. Jag fick betala för ett abonnemang som de inte kan leverera bredbandet till. De hade fräckheten att begära att jag ska ha ett annat bredband så jag skulle kunna ha deras telefon. Jag betalade räkningen för ett halvår utan att kunna använda tjänsten. Nu är jag väl av med dom förhoppningsvis.
Jag har skrivit och klagat, men de bryr sig inte.
Vad ni än gör om ni ska byta, gå aldrig till Tele2. De är "fåraktiga" inte "sheep". Det blev ruskigt dyrt med deras telefon.

Visst ja..... en skalm är beställd till glasögonen. :)

NatureFootstep.com

2011-09-16

Och så....

.....gick flugsmällan sönder :(

NatureFootstep.com

Nu räcker det!

Ni har ju läst om det struliga med tv:n telefoner mm. Tv:n funkar fortfarande inte. Har inte fått 3:an & 5:an. Har pratat med andra i huset o det verkar inte vara någon som har allt som vi ska ha. Min granne hade pratat med värden o de hade visst inget ansvar. Jag pratade ju med Comhem o det var ju bara jag som skulle hitta kanalerna. Och vi hyresgäster får sitta emellan.

Under tiden med allt detta strul gick lampan i hissen sönder. Så vi hade en nattsvart hiss i flera dagar.

I dag skulle jag gå ut kl 14. Men redan i min hall känner jag doften. Brandrök! Öppnar försiktigt dörren och möts av en grå stinkande atmosfär. Går försiktigt ut för att kolla om jag ser brand. Det gör jag inte.

Går in igen och letar reda på SOS.numret. Har ju inte lagt det i mobilen så jag slösade en del tid med katalogen. Det tog bara 5 min så hörde jag brandbilarna. När jag hörde folk i trapepn öppnade jag lite för att visa att jag var här och möttes av brandmän i rökdykutrustning. De sa åt mig att stänga dörren och stanna inne.

Medan jag väntade så funderade jag på vad jag skulle ha med mig om jag var tvungen att snabbt lämna lägenheten. Jag kom på att det var datorn, bilnyckeln,  ICA-banks dosan och ladddaren t mobilen. Och så ryggsäcken och kameran förståss.

Datorn kopplade jag ur och ställde på balkongen för säkerhets skull. Fast det hade jag inte behövt. Efter ca 20 min hörde jg folk i trappen igen. Det var branmän som stängt takluckan så luften var ok i trapphuset igen. Det visade sig vara någon idiot som slängt något glödande i sopnedkastet. Och någon lucka stod på glänt så röken slapp ut i trappen. Så det som brann var soptunnan. Tur var väl att det bara var det.

Sedan tog jag cykeln och gjorde det jag skulle göra. Plåta vid Krämbol och tanka mobilen. Så kommer jag hem igen ock skruvar ihop datorn. Behöver sätta på mig inneglasögonen för att kunna sätta sladdarna rätt. Gissa vad som händer då???  Mina fina glasögon tappar höger skalm. Det är inte bara en skruv lös utan det har brustit. Och nu är ju inte optikern där förrän på måndag. Jag är nog tveksam till att det går att löda ihop det.
tillfällig lösning.

Törs jag berätta om telefonen??

NatureFootstep.com

2011-09-08

Kastanje spindel

NF Photo 080911

Man sätter i några små pinnar och virar upp ett snöre. Sedan kan spindeln "klättra ner för trå´n". :)
NatureFootstep.com

2011-09-06

Var det....

...den här vi åt??



NatureFootstep.com

2011-09-05

Efter.........

.... sju sorger och åtta bedrövelser är jag äntligen uppkopplad igen.

Idag ringde jag ju Comhem för att kolla tv kanalerna. Först när man ringer dit blir man tillsagd att ringa senare för det är så många som ringer. Sedan får man harva sig igenom en totalt värdelös växel. Som dels försöker inbilla en att det går att prata med den, och som sedan får ge upp så man får börja knappa istället. Tar dubbelt så lång tid som jag då får betala för upptäckte jag när jag kollade mitt konto.

När jag pratade med första personen upptäckte vi att de hade fel adress till mig. Så det ändrade han på hos sig. Efter en del harvande kom jag underfund med att jag måste hitta ett ställe på tv:n där man kan ta in de analoga kanalerna som just nu finns som kodade digitala varianter. Men det får jag ta en annan dag.

Sedan kopplade han över mig till någon som har hand om bredband. Och det var en snacksalig en. Skulle sälja ytterligare prylar och det var nästan lögn att få karln att hålla truten. Hur som helst fick han i sin tur koppla över mig till någon som har hand om adresser och paket o liknande. Jag misstänkte ju att mitt paket försökte hitta mig på en felaktig adress. Och så var det ju.

Men nu kunde den här personen, nr 3 i ordningen, ju se var mitt paket fanns så jag fick kolli numret på det. Så, efter sju svåra år har jag nu kopplat upp mig.

Sedan upptäckte jag ju att man får själv betala för samtalet. Så det blev dyrt. Särskilt som de ska göra en massa onödig reklam för saker o ting o aldrig slutar babbla. På andra ställen betalar företaget i fråga för servicen. Dåligt Comhem!

I modemet jag fick ingår varianten trådlöst. Så nu funderar jag på att koppla upp lillen också i ett nätverk. Då kan jag ta in Skype o prata med Johanna på den lilla burken. Men först får jag nog ta och vila upp nerverna en aning. Jag har ju fortfarande TV kanalerna att ta itu med. :(
NatureFootstep.com

2011-09-01

Systemstrul uppdatering

Idag fick jag en lapp med trist info. De ska in i lägenheten d 7/9 för att byta ut data/tv uttaget i väggen. Och tydligen kan jag inte få något bredband förrän det är fixat. Det stod att då kan man beställa. Så 2 v till i ingenmansland. :(

TV skulle man kunna kanalsöka igår kväll, men inte då. Så, fortfarade utan den också. Men då tittde jag på David Copperfield i stället. Jag har några band med honom.

Nu har jag besökt Expert igen. Om telefoner. Men nu är jag frustrerad för igår försökte jag koppla upp mig på Comviqs bredband som jag hade en dagssurf på. Men inte kom jag in på internet på det heller. Fast de surfar ju på telias nät så..... men jag har kollat i alla fall.

Killen på affären sa att om jag vill ha skype på mobilen så måste jag ha 3:s mobila bredband. iPone eller Android telefon. MEN, funkar det hemma i min lägenhet??? Därom tvistar de lärde. Det kostar mig 250:- att ta hem en sticka från 3 för att testa.

Kanske jag ska ringa 3 direkt? Då borde jag ha full ångervecka. Tror jag.

NatureFootstep.com